关心群众生活，注意工作方法

有两个问题，同志们在讨论中没有着重注意，我觉得应该提出来说一说。

第一个问题是关于群众生活的问题。

我们现在的中心任务是动员广大群众参加革命战争，以革命战争打倒帝国主义和国民党，把革命发展到全国去，把帝国主义赶出中国去。谁要是看轻了这个中心任务，谁就不是一个很好的革命工作人员。我们的同志如果把这个中心任务真正看清楚了，懂得无论如何要把革命发展到全国去，那末，我们对于广大群众的切身利益问题，群众的生活问题，就一点也不能疏忽，一点也不能看轻。因为革命战争是群众的战争，只有动员群众才能进行战争，只有依靠群众才能进行战争。

如果我们单单动员人民进行战争，一点别的工作也不做，能不能达到战胜敌人的目的呢？当然不能。我们要胜利，一定还要做很多的工作。领导农民的土地斗争，分土地给农民；提高农民的劳动热情，增加农业生产；保障工人的利益；建立合作社；发展对外贸易；解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题。总之，一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。同志们，那时候，我们号召群众参加革命战争，能够不能够呢？能够的，完全能够的。

在我们的工作人员中，曾经看见这样的情形：他们只讲扩大红军，扩充运输队，收土地税，推销公债，其他事情呢，不讲也不管，甚至一切都不管。比如以前有一个时期，汀州市政府只管扩大红军和动员运输队，对于群众生活问题一点不理。汀州市群众的问题是没有柴烧，资本家把盐藏起来没有盐买，有些群众没有房子住，那里缺米，米价又贵。这些是汀州市人民群众的实际问题，十分盼望我们帮助他们去解决。但是汀州市政府一点也不讨论。所以，那时，汀州市工农代表会议改选了以后，一百多个代表，因为几次会都只讨论扩大红军和动员运输队，完全不理群众生活，后来就不高兴到会了，会议也召集不成了。扩大红军、动员运输队呢，因此也就极少成绩。这是一种情形。

同志们，送给你们的两个模范乡的小册子，你们大概看到了吧。那里是相反的情形。江西的长冈乡⑴【注解】长冈乡是江西省兴国县的一个乡。，福建的才溪乡⑵【注解】才溪乡指福建省上杭县的上才溪、下才溪两个乡。，扩大红军多得很呀！长冈乡青年壮年男子百个人中有八十个当红军去了⑶【注解】毛泽东在一九三三年十一月写的《才溪乡调查》中记载："长冈乡全部青年壮年男子（十六岁至四十五岁）四百零七人，其中出外当红军、做工作的三百二十人，占百分之七十九。上才溪全部青年壮年男子（十六岁至五十五岁）五百五十四人，出外当红军、做工作的四百八十五人，占百分之八十八。下才溪全部青年壮年男子七百六十五人，出外当红军、做工作的五百三十三人，也占了百分之七十。"，才溪乡百个人中有八十八个当红军去了。公债也销得很多，长冈乡全乡一千五百人，销了五千四百块钱公债。其他工作也得到了很大的成绩。什么理由呢？举几个例子就明白了。长冈乡有一个贫苦农民被火烧掉了一间半房子，乡政府就发动群众捐钱帮助他。有三个人没有饭吃，乡政府和互济会就马上捐米救济他们。去年夏荒，乡政府从二百多里的公略县⑷【注解】公略县是当时中央革命根据地的一个县，以吉安县东南的东固镇为中心。一九三一年九月，红军第三军军长黄公略在这里牺牲。因此，中华苏维埃共和国临时中央政府设立这个县以纪念他。办了米来救济群众。才溪乡的这类工作也做得非常之好。这样的乡政府，是真正模范的乡政府。他们和汀州市的官僚主义的领导方法，是绝对的不相同。我们要学习长冈乡、才溪乡，反对汀州市那样的官僚主义的领导者！

我郑重地向大会提出，我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起了没有呢？对面的木桥太小会跌倒行人，要不要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？一切这些群众生活上的问题，都应该把它提到自己的议事日程上。应该讨论，应该决定，应该实行，应该检查。要使广大群众认识我们是代表他们的利益的，是和他们呼吸相通的。要使他们从这些事情出发，了解我们提出来的更高的任务，革命战争的任务，拥护革命，把革命推到全国去，接受我们的政治号召，为革命的胜利斗争到底。长冈乡的群众说："共产党真正好，什么事情都替我们想到了。"模范的长冈乡工作人员，可尊敬的长冈乡工作人员！他们得到了广大群众的真心实意的爱戴，他们的战争动员的号召得到广大群众的拥护。

要得到群众的拥护吗？要群众拿出他们的全力放到战线上去吗？那末，就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活的问题，盐的问题，米的问题，房子的问题，衣的问题，生小孩子的问题，解决群众的一切问题。我们是这样做了么，广大群众就必定拥护我们，把革命当作他们的生命，把革命当作他们无上光荣的旗帜。国民党要来进攻红色区域，广大群众就要用生命同国民党决斗。这是无疑的，敌人的第一、二、三、四次"围剿"不是实实在在地被我们粉碎了吗？

国民党现在实行他们的堡垒政策⑸【注解】一九三三年六月，蒋介石在江西南昌召开军事会议，决定在革命根据地周围普遍建筑碉堡，作为第五次"围剿"的新军事策略。据统计，至一九三四年一月底，江西共筑碉堡四千多座。后来日本侵略者在中国同八路军新四军作战，也采用蒋介石的这种堡垒政策。根据毛泽东关于人民战争的战略，这种反革命的堡垒政策是完全可以打破和战胜的，这已为历史的事实所充分证明。，大筑其乌龟壳，以为这是他们的铜墙铁壁。同志们，这果然是铜墙铁壁吗？一点也不是！你们看，几千年来，那些封建皇帝的城池宫殿还不坚固吗？群众一起来，一个个都倒了。俄国皇帝是世界上最凶恶的一个统治者；当无产阶级和农民的革命起来的时候，那个皇帝还有没有呢？没有了。铜墙铁壁呢？倒掉了。同志们，真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。反革命打不破我们，我们却要打破反革命。在革命政府的周围团结起千百万群众来，发展我们的革命战争，我们就能消灭一切反革命，我们就能夺取全中国。

第二个问题是关于工作方法的问题。

我们是革命战争的领导者、组织者，我们又是群众生活的领导者、组织者。组织革命战争，改良群众生活，这是我们的两大任务。在这里，工作方法的问题，就严重地摆在我们的面前。我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。不注意扩大红军的领导，不讲究扩大红军的方法，尽管把扩大红军念一千遍，结果还是不能成功。其他如查田工作⑹【注解】见本卷《必须注意经济工作》注〔3〕。、经济建设工作、文化教育工作、新区边区的工作，一切工作，如果仅仅提出任务而不注意实行时候的工作方法，不反对官僚主义的工作方法而采取实际的具体的工作方法，不抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法，那末，什么任务也是不能实现的。

兴国的同志们创造了第一等的工作，值得我们称赞他们为模范工作者。同样，赣东北的同志们也有很好的创造，他们同样是模范工作者。像兴国和赣东北的同志们，他们把群众生活和革命战争联系起来了，他们把革命的工作方法问题和革命的工作任务问题同时解决了。他们是认真地在那里进行工作，他们是仔细地在那里解决问题，他们在革命面前是真正负起了责任，他们是革命战争的良好的组织者和领导者，他们又是群众生活的良好的组织者和领导者。其他，如福建的上杭、长汀、永定等县的一些地方，赣南的西江等处地方，湘赣边区的茶陵、永新、吉安等县的一些地方，湘鄂赣边区阳新县的一些地方，以及江西还有许多县里的区乡，加上瑞金直属县，那里的同志们都有进步的工作，同样值得我们大家称赞。

一切我们领导的地方，无疑有不少的积极干部，群众中涌现出来的很好的工作同志。这些同志负担着一种责任，就是应该帮助那些工作薄弱的地方，帮助那些还不善于工作的同志们作好工作。我们是在伟大的革命的战争面前，我们要冲破敌人的大规模的"围剿"，我们要把革命推广到全国去。全体革命工作人员负担着绝大的责任。大会以后，我们一定要用切实的办法来改善我们的工作，先进的地方应该更加前进，落后的地方应该赶上先进的地方。要造成几千个长冈乡，几十个兴国县。这些就是我们的巩固的阵地。我们占据了这些阵地，我们就能从这些阵地出发去粉碎敌人的"围剿"，去打倒帝国主义和国民党在全国的统治。

1. 深刻理解"中心任务"与"群众生活"的辩证关系：
• 任务与基础的统一： 任何组织的中心任务（如业务目标、战略规划）都必须建立在关心成员（员工、用户）实际需求的基础上。忽略人的需求，再宏伟的目标也难以实现。
• 从"管理者"到"服务者"： 现代领导者不仅要是任务的"组织者"，更要成为员工生活的"服务者"。关心员工的工作环境、职业发展、身心健康，才能激发其工作热情。
• 解决实际问题： 员工的工作效率、创新能力往往受到实际生活问题的影响（如通勤、住房、子女教育、健康等）。帮助解决这些问题，就是为组织目标扫清障碍。

2. 学习"长冈乡、才溪乡"的模范工作方法：
• 具体化关怀： 模范乡政府不是空喊口号，而是具体解决群众"柴米油盐、住房看病"等实际问题。企业管理也要如此，不能只有KPI考核，而没有对员工具体困难的关怀。
• 当员工感受到组织的真诚关怀，就会从被动执行变为主动奉献。长冈乡群众说"共产党真正好，什么事情都替我们想到了"——这就是信任的力量。
• 对比反思： 要时刻对照"汀州市官僚主义"的反面典型，反思自己的工作是否脱离实际、是否只重形式不重效果。

3. 建立"真正的铜墙铁壁"——人心向背：
• 技术、资本不如人心： 国民党有"堡垒政策"（先进技术、雄厚资本），但真正的铜墙铁壁是"千百万真心实意拥护革命的群众"。对企业而言，最强大的竞争力不是技术或资本，而是员工的忠诚和用户的信任。
• 信任经济： 在信息透明的时代，用户的选择越来越基于信任。建立信任的关键在于真诚关心用户需求，切实解决问题，而不是靠广告营销。
• 危机应对： 当组织面临困难或危机时，平时积累的群众基础（员工支持、用户口碑）就是最可靠的"防护墙"。

4. 掌握科学的"桥和船"——工作方法：
• 方法决定成败： "任务是过河，方法是桥或船"。没有正确的工作方法，再好的战略目标也只是空想。企业不仅要制定目标，更要研究实现目标的具体路径和方法。
• 反对"官僚主义"和"命令主义"： 官僚主义表现为脱离实际、形式主义；命令主义表现为简单粗暴、不尊重他人。这两种错误方法在现代管理中仍然普遍存在，必须坚决克服。
• 耐心说服 vs. 强制命令： 在知识型组织中，员工更需要被说服而不是被命令。要通过沟通、示范、激励等方式，让员工理解并认同工作的意义。

5. 培养"兴国模范"式的组织文化：
• 联系理论与实际： 兴国模范工作者"把群众生活和革命战争联系起来"，现代管理者要把员工个人发展与组织目标联系起来。
• 同时解决问题： 他们"把工作方法问题和工作任务问题同时解决"，启示我们不能"先定目标再想方法"，而要在制定目标时就考虑可行性方法。
• 责任与担当： 模范工作者"在革命面前是真正负起了责任"，现代职场需要的正是这种对结果负责、对团队负责的担当精神。

6. 构建"巩固阵地"的战略思维：
• 从点到面的发展： "要造成几千个长冈乡，几十个兴国县"，启示我们要先打造样板和标杆，然后复制推广，形成规模效应。
• 根据地思维： 在市场竞争中，要先建立稳固的"根据地"（核心市场、忠实用户群），再向外扩展。不能盲目追求扩张而忽视基础稳固。
• 阵地意识： "我们占据了这些阵地，就能从这些阵地出发去粉碎敌人"——在商业竞争中，已有的市场份额、品牌声誉、核心技术都是必须坚守和巩固的"阵地"。

核心启示：
《关心群众生活，注意工作方法》的精髓是 **"以人民为中心"的领导哲学和"实事求是"的工作方法**。它告诉我们：
1. 真正的力量源于人心，而不是技术、资本或权力。赢得人心的方法是真诚关心、切实帮助。
2. 目标与方法并重，既要"过河"的雄心，也要"搭桥造船"的智慧。好的工作方法是实现目标的必要条件。
3. 从具体问题入手，解决群众的实际困难，才能建立起深厚的信任基础，这种信任是任何组织最宝贵的财富。
4. 反对官僚主义和命令主义，倡导深入实际、耐心说服、以身作则的工作作风。
这篇文章是领导艺术和工作方法的经典教材，对现代管理具有永恒的价值。